Page 182 - demo
P. 182
问：工商部门对保
护消费者预收款方式消
费中的权利有何规定？
答：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当
与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或
者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、
售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服
务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付
款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消
费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约
定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未
退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
154 155
