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问：欺诈消费行为

有哪些具体情形？

答：根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经
营者违反该办法如下条款的，明确规定为欺诈消费者权益行为。违反第五条
第一项至第六项，“（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财
产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或

者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用
认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注
册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢
的商品”，且不能证明自已并非欺骗、误导消费者。

第五条第七项至第十项，“（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，
以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销
售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏
计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定

提供商品或者服务”。
第六条，“（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以
虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服
务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）

采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方
式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的‘清仓价’、‘甩
卖价’、‘最低价’、‘优惠价’或者其他欺骗性价格表
示销售商品或者服务；（六）以虚假的‘有奖销售’、‘还

本销售’、‘体验销售’等方式销售商品或者服务；（七）
谎称正品销售‘处理品’、‘残次品’、‘等外品’等商品；
（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、

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