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问：商家以特价商品不在
“三包”的范围内为由不予退

货时我能退货吗？

答：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条规定了经营者出售商品和提供服务的质
量保证义务，也就是说，经营者应当保证在正常使

用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服
务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条进一步规定，
经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家
规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家约定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日
内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，
不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

而因退货、更换、修理产生的必要的费用由经营者承担。
这里涉及“三包”产品的范围问题，即低价出售的产品受不受“三
包”条款的保护。必须明确一点，经营者低价出售商品， 虽然目的
很多，有的是为了清仓，有的是为了吸引顾客，
但其本质仍然属于一种营利行为。商家出售商

品价格的下降不能成为其质量下降的理由，更
不能成为推脱应尽义务的理由。消费者虽然以
较低的价格购买了一台热水器，但电器店不能

因此免除保证产品质量合格的责任，仍然要对
出售的家电承担质量保证义务。

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