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问：出游遇到哪些问题

可以向旅游质监部门投诉，
投诉时效是多久？

答：遇到下列问题可以向旅游质监部门投诉：①认为旅游经营者违反
合同约定的；②因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

③因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉
人与被投诉人发生争议的；④其他损害旅游者合法权益的。
投诉时效：旅游合同结束之日 90 天以内。

问：旅游者在外出旅游
时是否应该投保人身意外伤
害保险？

答：在旅游过程中，发生意外事件的情形时有发生，
并导致旅游者人身受到损害。由于不可抗力等客观原因

引起的损害，往往无
法通过损害赔偿责任
获得救济，旅游者在
外出旅游时有必要为自己购买一份人

身意外伤害保险。
根据《中华人民共和国旅游法》
第六十一条的规定，旅行社有提示旅
游者投保人身意外伤害保险的义务。

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