Page 114 - 美好“政”发生

2017 年 11 月，12348 江苏法网 2.0 智慧版正式上线，包括网站、
微信和移动 APP 三大载体，实现 7 天 ×24 小时服务、5 秒快速下单、
6 秒匹配律师。上线以来，在线律师累计提供服务逾 71 万人次，平
均每天服务量在 2000 人次左右，很好满足了群众的法律需求。我们

用数据说话，放心了吧！

这样看来，12348 江苏法网 2.0 智慧版挺新颖、
智能的，还有啥特点优势呢？

12348 江苏法网 2.0 智慧版可是很厉害的，被称为江
苏人身边的“法律淘宝”！目前初步形成具有三大应用场景、
八大服务主题、十多项特色产品的完整服务体系，让群众
足不出户共享法治阳光。

★智慧问答。在群众咨询法律问题时，机器人可以通
过文字、语音等多种形式，与群众进行互动交流，给出法
律建议。同时，结合实际需要为群众调用相关法律法规和
相似案例，提供基于大数据的诉讼、调解解决方式的成本

对比。
★智慧服务。在互联网律师服务受理过程中，依托
12348 江苏法网后端 40000 名互联网律师组成的资源池，
实现了 7 天 ×24 小时服务、5 秒快速下单、6 秒匹配律师，

确保最短时间响应群众需求。

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