淮安市淮阴区居民反映，目前农房办证处于高峰期，区办证大厅人流量大、秩序混乱，严重耽误工作、耗费时间精力，建议加强办事指引和增设办事窗口，让来办事群众不再反复跑腿、反复请假。

您好：

为尽力缓解当前问题，我局拟采取以下措施：

（一）推动服务端口下沉。计划将农房登记受理及初审权限下放至部分镇街中心所。依托基层所现有的办公条件和人员力量，把受理环节前移到乡镇，让群众就近办理，以此分流区级大厅的人流量，减少群众跨区域跑腿和扎堆排队现象。

（二）便民服务前置。为方便群众，推行表单预填服务，依托测绘成果提前填妥相关表格，解决群众“不会写”“写不了”的难题。

（三）挖掘内部潜力调剂。在不影响日常登记及重点工作的前提下，采取“定点支援”的方式，协助窗口开展资料初审和政策解释工作，尽量提高流转效率。

（四）加强现场秩序维护。安排专人在等候区做好政策宣讲，主动向群众，耐心做好解释疏导工作，争取群众的理解与包容，避免因沟通不畅产生误解。