2025年,盐城市围绕“共筑满意消费”年度消费维权主题,将重点开展专项行动,从“聚合力、添活力、增动力”三个端口精准发力,让广大消费者乐享品质消费、安全消费、舒心消费、诚信消费,着力以消费的可持续增长有效促进全市经济稳健运行、稳中向好。
增动力,理念再升级。精准实施消费供给提质行动,全面开展消费秩序优化行动。梯次培育质量强国建设领军企业,大力推广企业首席质量官制度,引导企业加强质量技术攻关创新,年内力争获评1个省长质量奖、8个江苏精品。大力实施重点产业链标准稳链工程,聚焦低空经济、光伏行业等领域,大力培育标准创新企业,实现关键核心技术和生产装备自主可控。紧紧围绕消费者投诉集中、社会反映强烈的计量作弊、职业闭店、恶意索赔、假冒伪劣、消费欺诈等突出问题,强化民生领域监管执法,扎实开展“守护消费”铁拳行动,严厉查办一批性质恶劣的违法案件,定期向社会公布典型案例,持续释放警示震慑效应。
聚合力,维权再升级。精准发力消费维权提效行动,大力实施消费环境共治行动。探索推进消费投诉源头减量“一件事”全链条治理,开发投诉举报大数据分析预警系统,稳步开展消费维权服务站建设工作,全面实行“社会调解+行政调解+司法调解”的多元调解机制,积极推进“诉转案”案件查办,切实让消费纠纷化解跑在投诉前端。组织编制食品安全、产品质量、虚假宣传等领域《合规性指导意见书》,充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与作用,全面压实企业主体责任,建立合规体系、开展自查自检、改善售后服务。积极探索异地异店无理由退货,提升线下无理由退货的覆盖面和兑现率。
添活力,品牌再升级。精准发力和持续实施消费品牌培塑行动,深入开展“放心消费在盐城”等系列体验活动,继续组织盐城市第五届伴手礼公众推选,精心打造省级消费教育体验站,培育一大批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区,邀请消费者代表近距离体验企业产品和服务,增强沟通信任,提振消费信心,激发消费活力,增进民生福祉,让人民群众“满意消费”的底色更亮、暖色更强、成色更足。