近年来，徐州将服务外包产业视为推动经济转型与高质量发展的关键着力点，通过聚焦重点领域、强化平台支撑、优化服务保障等举措，推动产业提能升级。

2024年，徐州市服务外包产业执行总额达78.95亿美元，同比增长9.89%；其中离岸外包业务执行额为26.37亿美元，同比增长67.1%，服务外包已然成为徐州经济增长新动力。

在产业结构优化方面，2024年徐州企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为32.28亿元、14.34亿元和32.33亿元，同比分别增长5.94%、4.26%和22.49%，占比为41.01：18.17：40.82，知识密集型外包业务占比明显提升。同时，工业设计、工程机械维修维护服务、集成电路和电子电路设计服务等领域增长迅猛，执行额分别完成8.45亿美元、4.16亿美元和2亿美元，同比分别增长71.51%、61.15%和34.93%。截至2024年底，徐州市登记注册服务外包企业3875家，较上一年新增170家。

在载体平台建设上，徐州积极构建完善产业平台。2023年，江苏淮海科技城核心区徐州软件园获批省级服务贸易基地。目前，徐州已建成4家省级服务外包示范区、5家省级服务贸易基地、13家市级服务外包示范区，实现各板块全覆盖。各园区加大基础设施建设与配套服务完善力度，多个重点项目稳步推进。

开放合作层面，徐州积极对接国际国内市场。2024年，徐州市商务局组织企业参加多个重点展会活动，北京服贸会有80余家单位及企业参与，亚欧博览会达成意向成交金额1.5亿元，境外客户意向订单1500万美元，徐州拓普互动智能科技在马来西亚展会意向成交300万美元。2024年，徐州市为服务外包企业争取近千万元专项扶持资金。同年，徐州离岸服务外包完成执行额同比大增67.1%。承接离岸服务外包执行额超1亿美元的国家和地区合计占全市离岸服务外包执行总额的70.8%。对“一带一路”沿线国家和RCEP成员国服务外包业务也显著增长，执行额分别达7.13亿美元、5.98亿美元，同比增长82.96%、119.9%。