2023年6月初，为深入贯彻“一件事一次办”改革要求，吴江区立足老年人需求，在全区创新推出“适老服务一件事”，通过简化流程、数据共享、部门联动，实现“一份申请、一个流程、一次办好”的“一件事”办理模式，让老年人“少跑腿”。

吴江区聚焦高频事项，梳理工作方案，将职工养老保险参保人员退休、民生档案查询、尊老金发放等13项适老服务事项整合为“适老服务一件事”，把原本需要跑多个部门提供多套材料的事项整合为“一张清单”，化繁为简让适老服务更加方便快捷，确保“一件事一次办”。与此同时，还专门设立了“适老服务一件事”窗口，开通绿色通道，让老年人免排队，同时配备志愿者，为老年人提供引导服务。

当前，人社、民政、档案、审批、华衍水务、港华燃气、村（社区）等相关单位，推出部门联动、服务联办。申请人只需填写一张表单、提供一套材料，即可完成13项联办事项申请，实现适老服务“只跑一次”的目标。此外，依托村（社区）便民服务站、“震小青”关爱行团队等服务阵地，吴江区还将服务事项前移，让老年群体不出村（社区）即可办理老年人尊老金发放等相关业务。

下一步，吴江区将继续加强跨部门协调联动，在实践中不断优化工作流程，积极探索线上办理方式，努力实现“三个转变”，即变“群众跑腿”为“信息跑路”，“群众来回跑”为“部门协同办”，“被动服务”为“主动服务”，进一步畅通基层服务“最后一公里”，打造政务服务吴江新实践。