3月9日，江苏省通信管理局联合省消协和省电信用户委员会召开“诚信服务、放心消费”行动新闻发布会，各电信运营企业向社会公布服务承诺。发布会由省通信管理局副局长朱新煜主持，省通信管理局局长苏少林，省工商行政管理局副局长、省消费者协会会长杨勇出席了发布会并作讲话。省内近20家新闻媒体列席发布会。

　　

　　为促进社会诚信建设，构建和谐电信行业，方便广大消费者，江苏省电信行业在2007年全面开展 “诚信服务、放心消费”行动。各电信运营企业已重点对收费及资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容、投诉处理等七个方面的问题进行全面梳理排查，提出改进方案，目前该行动已进入组织实施阶段。发布会上各电信运营企业在前期排查的基础上，分别向社会承诺改进服务质量的务实举措。省内的固网运营企业江苏电信、网通、铁通公司均作出提供市话详单查询的承诺。省内的两家移动运营企业各提出八项服务承诺，包括业务订制需二次确认、为用户提供5个月的话费清单、收费误差双倍返还、设立不良信息举报热线等措施。江苏卫通公布了24小时客服热线，并承诺业务宣传明码标价。

　　

　　省工商行政管理局副局长、省消费者协会会长杨勇在讲话中高度赞扬了江苏省通信行业在消费者权益保护日到来之际，向社会作出庄严服务承诺，重塑企业的诚信形象，是中华民族传统美德的一次弘扬，是电信企业经营理念的一次升华，对推进社会的诚信体系建设具有重要意义，并要求电信运营企业确立“以人为本、造福为民”的经营理念，为消费者营造放心和谐的消费环境。

　　

　　省通信管理局苏少林局长在发布会上通报了江苏省2006年电信业发展总体情况。截至2006年底，江苏省电话用户总数突破6000万，电话普及率达到81.5部/百人，全省网站数量超过13万家，上网人数达到1027万人，宽带接入用户达到413.3万户，2006年电信资费整体水平比2005年下降了17%。根据管局委托权威部门组织的电信用户满意度调查统计，2006年，江苏省电信用户满意度指数达到76.1分，比2005年又有所提高，位居全国前列。苏局长要求，全省电信行业要切实按照省委、省政府建设“诚信江苏”的总体部署，进一步加大工作力度，将“诚信服务、放心消费”行动推向深入。一是要求企业进一步提高思想认识，增强做好电信服务工作的责任感和紧迫感；二是要切实履行服务承诺，倾力打造诚信企业，营造健康、和谐的消费环境；三要着力解决社会反映突出的问题，让用户放心消费；四是企业要加强服务创新，更好地满足经济社会发展和人民生活的需要。