宿豫区在“区办公自动化系统”上专门开设“民生投诉办公平台”，该平台设有投诉登记、投诉查看、办理意见、待处理件等栏目。区纪委、监察局专门抽调2名同志，坚持每天24小时“网上办公”，负责网上诉求的受理、梳理和处理工作，同时对领导批示的投诉件进行督查督办，定期通报办理情况，对办理不力的部门和单位进行责任追究。据统计，自今年设立“网上投诉办公平台”以来，全区已累计受理民生投诉211件，办结146件，到期办结率为95％。