为及时向因雪灾滞留在各地客运场所和公路沿线的旅客送温暖、献爱心，稳定旅客情绪，确保他们平安返乡，展示江苏警察亲民爱民的良好形象，省公安厅于2月1日发出紧急通知，部署沿江8市公安局迅速成立由局机关民警、江苏警官学院学生和公安消防部门医护人员组成的警方服务队，切实为滞留旅客提供服务。沿江8市公安局和江苏警官学院雷厉风行，当日即组建起“警方服务队”，目前2694名队员活跃在抗灾第一线开展服务工作，受到当地党委政府的充定肯定和广大旅客的一致赞扬。

    一、加强领导，切实做好组织发动工作。省厅认为，在人民群众遭受雨雪冰冻灾害的关键时刻，人民警察更应该与广大群众共度难关，满腔热情地帮助受灾群众和困难群众排忧解难，急群众之所急，办群众之所需，解群众之所难。组织“警方服务队”，主动为滞留旅客提供服务，是公安机关最生动的爱民实践活动，也是保障服务民生的实际行动。沿江8市公安局和江苏警官学院坚决贯彻省厅部署要求，把建立“警方服务队”作为保畅通保安全保稳定的重要举措来抓，主要领导直接研究部署，并成立专门领导小组，精心制定实施方案，切实做好组织发动工作。各单位按省厅统一要求，在短短几个小时内就建立起不少于250人的警方服务队。为保证队员全力投入服务工作，各单位普遍进行了战前动员，统一思想认识，明确任务、明确方法、明确要求、明确纪律。

    二、精心组织，保证服务活动有序有力。根据省厅要求，“警方服务队”由各市公安局领导、政治部负责具体组织，服务经费由省厅统一核拨。沿江8市公安局根据本地旅客滞留情况，精心配置力量，有序有力组织开展服务活动。南京市公安机关506人的“警方服务队”以南京火车站、中央门长途汽车站等5个旅客滞留集中区域为重点开展服务活动，并组织省市公安消防部门30名医护人员和100名新兵在重点区域开展后勤保障和医疗服务工作。南通市公安机关确定了6个重点区域，在属地派出所、交巡警部门安排150名警力的基础上，每天由“警方服务队”安排11个组88名警力开展服务工作。无锡、常州市公安机关将“警方服务队”编成若干小分队开展服务工作，做到保点带面。苏州市公安机关将队员混合编组，每个组都配了一名有工作经验的老民警，保证了服务水平。

    三、明确任务，积极提供热情周到服务。“警方服务队”在旅客滞留比较集中的车站、码头、渡口、机场等处设立了“固定服务站”，在车辆积压较多的公路沿线设立了“流动服务站”，积极开展服务活动，疏导旅客情绪，切实排忧解难，协助维持治安、交通秩序，努力做到旅客滞留在哪里，服务就跟到哪里。南京市局警方服务队购置了大量保温桶、饮用水、鸡蛋、面包、饼干等食品以及眼药水、感冒药、肠胃药等常用药品，免费提供给急需帮助的困难旅客。扬州、泰州市公安机关警方服务队向交通沿线滞留旅客，及时送去热粥、姜汤、方便面等大量食品。