（一）出入境管理民警守则

1、严格遵守、坚决执行国家的法律、法令和出入境管理政策。坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、不准索贿受贿，违者依法处理。

3、对轻微行贿行为，应坚决制止，严厉批评；对送礼或请吃的，要坚持教育、拒绝，要及时向领导报告。

4、不准与申请人拉关系或托办私事；不准在家中接待出境申请人或者答复有关出境的询问；遇亲朋同事为申请人说情或催办等事项，一律报告领导处理。

5、不准利用职权办理亲属出境。亲属申请出境，应即向领导报告，由他人办理，实行回避。

6、对符合法律规定，理由正当，手续齐全的出境申请，应及时依法处理，不准以任何借口拒绝受理或者拖延不办。

7、认真做好来访接待工作，文明、礼貌待人，耐心宣传，正确解释有关法律规定。

（二）服务承诺

为维护公民出国境合法权益，努力实现严格执法、热情服务、办事高效、清正廉洁、人民满意的目标，结合我省实际，特就公民因私事出国境受理审批工作向社会作出如下承诺：

1、限期办妥证照。

（1）凡申请出国和短期赴香港、澳门、台湾地区的，自受理之日起15个工作日(省辖市市区的在10个工作日)内作出批准与否决定，并对批准的办妥证照；对不批准的应通知申请人。

（2）凡申请赴香港、澳门地区定居，自受理之日起45个工作日内作出批准与否决定，并通知申请人。对批准的，实行电脑打分排队，逐月公布打分排队名单，按政策规定和得分高低

有序放行。

出入境管理部门在规定时限内未办妥证照或申请去香港、澳门定居未接到审批结果通知的，申请人有权查询，受理部门应作出答复；申请人认为不受理、不批准出国境不符合《中华人民共和国公民出境入境管理法》等法律法规的，有权向上一级公安机关提出申诉，上级机关应当在5个工作日内作出处理和答复。

2、坚持急事急办制度。

（1）凡有下列情形之一的，均可申请加急办理出国护照或短期赴香港、澳门、台湾地区证件：

①探望危重病人的；

②参加亲友葬礼或处理后事的；

③参加商务活动，时间紧迫的；

④出国留学，临近开学时间的；

⑤出国治病的；

⑥前往国的入境许可或者签证有效期将届满的；

⑦公安机关出入境管理部门认可的其他紧急事由。

（2）对确有紧急情形申办证照的，应区别不同情形，在1-5个工作日内办结。

3、切实提高证照办理质量，严防出现差错。持证人如发现证照因制作、签发上有差错的，可到受理申请或签发证照的出入境管理部门纠正，负责受理或签发证照的出入境管理部门应予当即纠错。因证照签发质量或差错造成出国境人员无法出国境的，将追究有关工作人员的责任。

4、严格执行国家收费标准，不得收取出入境证件、签注以外的费用。如发现出入境管理部门向申请人多收费、乱收费的，一经查实，除退还多收的费用外，将追究有关人员的责任。

5、认真做好接待工作。凡在工作日内，各级公安机关出入境管理部门均要接待申请人，遇急事随时接待。受理申请应准确规范，热情耐心，文明礼貌，对所需提供的证明材料应一次性向申请人说清楚。