近年来，淮安市多措并举，打出营商服务效能提升“组合拳”，持续优化营商环境。

建立企业需求直达机制。印发《淮安12345热线“企业吹哨，部门报到”实施方案》《淮安市营商服务效能提升“5+1”行动工作方案》，实施政策兑现、规范涉企行政检查、交警执法文明提升、涉诉行政行为规范提升、交通运输文明服务五项攻坚行动，完善企业需求直达机制，强化高效文明的服务作风建设，帮助企业、群众解决关心关注的重点领域突出问题。

创新营商环境监督员选聘机制。充分发挥社会力量对营商环境建设工作的监督作用，吸纳人大代表、政协委员、行业协会商会代表、市县机关工作人员、企业负责人等优秀人士担任营商环境监督员，聚焦营商环境的痛点、堵点、难点问题，构建阳光监督网络，畅通信息收集和监督投诉渠道，实现以督促改、以督增压、以督促效；出台《淮安市营商环境监督员管理办法》，并开展任前培训，确保营商环境监督员更好发挥作用。选取部分重点企业设置“营商环境监测点”，深挖违反营商环境“十个严禁”问题线索，全面提升全市营商服务效能。

开展营商服务效能提升攻坚行动。在各级政务服务窗口单位开展营商服务效能提升攻坚行动，督促各窗口单位切实提升窗口服务人员综合素质，改进工作作风，强化服务意识，提升为民服务水平，将各级服务窗口打造成为营商环境示范窗口、惠企便民形象窗口。同时，组织营商环境监督员开展督查活动，对政务服务大厅、供电供水燃气等公共服务窗口开展专项督查检查，推动问题全面整改落实。健全问题和线索梳理交办机制，问责处理工作纪律执行不严、管理存在漏洞的工作人员，着力清除阻碍营商环境优化的顽瘴痼疾。

今年淮安市印发营商服务效能提升“十大行动”工作方案，聚焦交警文明执法提升、交通运输文明服务、产业人才集聚等方面，持续开展营商服务效能提升行动，不断提升企业、群众的满意度和获得感，为全面推进中国式现代化淮安新实践打造良好营商环境。