苏州积极贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》精神，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。苏州市着力提高重点区域外卡受理能力和现金支取、兑换服务水平，不断优化账户服务，创新移动支付产品，真正做到让老人支付无“壁垒”、老外支付不“见外”。

苏州目前已投放“零钱包”11660个，并为全市26个运营单位的9018辆出租车配备特制“零钱包”，让司机找零有了保障。在投放“零钱包”的同时，苏州加大力度开展拒收现金整治，对所有银行网点、外币代兑机构开展检查，下发重点涉外场所现金兑换服务清单，围绕个人结售汇等业务，今年3月以来，对47家外币兑换机构开展明察暗访，切实优化用汇环境。目前全市55%的银行网点可受理外币兑换，67%的ATM机支持外卡支取人民币，设置有71个外币兑换点和3台自助兑换机。自2023年1月至2024年2月末，辖区累计发生外卡取现业务10.2万笔，金额2.55亿元；共发生外币兑换业务0.7万笔，金额1.08亿元。

为优化银行卡受理环境，苏州将4A以上旅游景区、涉外酒店、大型商圈、特色街区、博物馆等作为重点涉外场所，组织商业银行、支付机构摸排重点商户清单及外卡受理情况，并进行常态化巡检，推动提升支付体验。在重点区域可受理银行卡商户中可受理外卡的商户已提升至60%以上，拙政园、留园等重要景点已开通外卡受理。外事出租车已试点安装支持外卡刷卡的移动POS机。

移动支付服务创新也在推进中。苏州对前期支持日韩人员短期入境移动支付的Su-pay项目持续优化升级，境外人员可凭护照等证件开立参照三类户管理的银行账户，绑定外卡充值后进行扫码消费。Su-Pay为外籍人士提供了从开户到充值、消费、销户的一整套全线上金融服务，为其在小额消费场景中提供更便捷的服务，友好舒适的消费体验度进一步增强。

此外，苏州还进一步优化了境外来华人员开户流程，在重要场所、重点业务环节提供多语言服务，畅通咨询投诉渠道。境外来华人员在辖区累计开立银行账户一类户42.75万户，二类户1.32万户。