5月17日上午，在灌南县社保医保联办窗口，孙月霞办理完养老退休手续后，又直接办理了医保业务。“我常年在浙江杭州打工，在灌南交了7年社保和医保，这次特地回来办理退休，没想到在一个窗口很快就办好了，省时又省力！”孙月霞点赞道。

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，适应群众和企业办事需求，灌南县人社部门以高效办成“一件事”为目标，聚焦困扰群众企业难点，联合县医疗保障局、县行政审批局，整合社保服务大厅、医保服务大厅，依托人社、医保省一体化信息平台，创建社保医保服务“一件事”联办体制，设立社保医保“一件事”联办服务区，开设社保医保“一件事”联办综合服务窗口，实现“一次取号、一窗收件、一站办结”，在省内率先开展社保医保综合柜员制，采取手机应用、线下窗口统一收件，申报信息分别推送至社保、医保部门省级平台，各自分发、审核入库，办结结果统一反馈。

为方便群众熟悉办事流程，灌南县规范编制社保医保联办“一件事”办事指南文本，并向社会公布，设置“导办台”，“上前一步”主动服务，帮助群众企业事前把关材料、提供咨询服务，分类引导至综合窗口、网办专区办理业务，派专人指导。人社医保两部门互派人员、并联服务，群众企业办事由原来的“跑多窗、反复办”变为现在的“跑一窗、一次办”。

灌南县社保医保“一件事”联办服务区启用后，把社保医保服务“一件事”联办涵盖单位参保登记、参保人员信息变更、退休人员医保补缴等19个办事事项，同步将其中高频服务事项进行业务整合，真正让群众企业感受“叫一次号，办两件事”的便利。企业、个体工商户及灵活就业人员的高频申办事项也可以实现“一次申请、一网收件、一次录入、一窗办理、一体服务”。

自今年4月底灌南县启动“一件事”联办服务以来，累计办理联办业务8000余件，群众跑动次数缩减一半、办事环节缩减一半、申请材料数量减少一半以上，极大方便了群众企业办事。“我们从群众企业的实际需求出发，边试边行、分步推进，提高办事效率，真正把好事实事办到百姓心坎上。”灌南县人社局局长潘斌说。