为全面了解南通市市区公厕建设管理情况，南通市审计局市区公厕审计调查组于2020年4月17日至2020年5月29日开展了此次问卷调查，现将本次调查结果反馈如下：
一、调查结果
1.您对我市公厕建设管理情况总体是否满意？（单选）
A非常满意 23%
B满意 12%
C一般 6%
D不满意 59%
2.您在市区找公厕方便吗？（单选）
A方便 19%
B不方便 81%
3.您认为我市哪些地方的公厕数量不足？（可多选）
A马路边上 94%
B旅游景区 65%
C车站 65%
D商场 35%
E其他 59%
4.您认为我市公厕的引导标识清楚吗？（单选）
A清楚 18%
B不清楚 82%
5.您认为我市的公厕总体干净吗？（单选）
A干净 12%
B一般 29%
C脏 59%
6.您觉得哪里的公厕存在脏乱差问题？（可多选）
A路边公厕 76%
B旅游景区 59%
C医院 65%
D商场 0%
E农贸菜市场 88%
F车站 65%
G电影院 35%
H其他 59%
7.您认为造成公厕不干净的主要原因是什么？（可多选）
A设计不合理 76%
B打扫不及时 82%
C用厕人员不讲卫生 82%
D其他 59%
8.您发现我市公厕建设使用管理存在的其他问题：（可多选）
A布局选址不合理 82%
B男女厕所比例设计不合理 59%
C存在乱收费现象 6%
D便池有堆积物 76%
E有异味 76%
F地上有积水 76%
G无水可冲 0%
H废纸乱丢 76%
I设施损坏、不全 82%
J其他 35%
二、总结分析
本次调查参与者中有23%的人对南通市公厕建设管理情况总体表示非常满意，12%的人表示满意，6%的人认为一般，有59%的人不满意。调查结果表明近年来南通市公厕管理总体情况尚可，但距人民群众的期望尚有较大距离。
81%的人认为在市区找公厕不方便。94%的人认为马路边的公厕数量极度不足，65%左右的人认为景区、车站等地方的数量需要增加，只有6%的人认为商场公厕数量不足。82%的人认为南通市公厕引导标识不清楚。82%的人认为公厕选址不合理。表明政府建设公厕的力度亟需加强，引导标识等配套工作需要更加到位。
88%的人认为农贸菜市场公厕存在脏乱差问题，60%左右的人认为景区、车站、医院、影院等地方也存在一定问题，商场情况较好，没有人反映。82%的人认为公厕设施损坏不全；76%的人认为便池有堆积物、废纸乱丢、地面积水、有异味；59%的人认为男女厕所比例设计不合理。针对公厕不干净的原因，82%的人认为是如厕人员卫生习惯和管理员打扫不及时造成，76%的人认为公厕设计需要改进。表明南通市公厕建设、日常管理监督等工作与人民群众的需求比还有较大差距，市民素质有待提升。
部分群众还反映，南通市公共厕所布局混乱，新建的社区小游园及公交站点许多没有公共厕所；体育馆、菜市场、图书馆、银行等单位的公共场所的厕所工作时间有以各种理由关闭的情况；有的管理员态度生硬，说话不礼貌；保洁工作不到位，部分公厕空气环境有异味；洗手液有异味，质量低劣；厕纸有的放得太多，有的又长时间没有放；排风系统过小；部分烘手机无法使用等问题。
三、相关建议
现结合调查结果及网民留言，整理建议如下。
1.努力增加公厕数量，提升公厕品质。一是重点增加主次干道两侧公厕数量，同时加大新建小游园、公交站点、停车场配建力度。二是开放（包括节假日）党政机关、事业单位的厕所，同时规定其他公共场所的厕所工作时间必须无条件开放，弥补公共厕所网点的不足。三是增加更多便民服务，譬如播放广播音乐、提供免费无线WiFi、手机充电桩、一键报警器，以及母婴室和老人休息室等设施，让人民群众有更多的幸福获得感。
2.切实做好公厕管理监督工作。相关部门要对公厕的结构布局及男女比例进行科学研究和设计。科学设置引导标识。规范公厕管理人员言行。加大公共厕所检查评议力度，开通市民网上评议，并定期邀请市民与卫生巡查人员一起检查。对农贸菜市场、老旧公厕以及其它人流密集区的公厕进行重点检查，通过正面引导，制度管控，确保维修、保洁工作全面到位。
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